为全面贯彻落实市委和市委巡察工作领导小组关于巡察整改工作要求，认真抓好反馈意见整改落实，按照我院关于医疗服务、医保领域腐败和作风问题专项整治工作要求，切实做好集中宣传教育，进一步加强我院医疗质量安全核心制度建设，规范临床诊疗服务行为，提升医疗安全风险防范能力，提高医患沟通能力，提高职业素养，培育医德情怀，增强服务意识和群众观念，根据疫情防控要求，我院于5月13日-5月18日，通过大医平台开展了全院医护人员2022年十八项医疗核心制度、医德医风警示教育、医患沟通等系列培训会，全院500余名医务人员参与培训。

线上培训课程第一讲对十八项核心制度进行了培训讲解，针对首诊负责制、三级医师查房制度等十八项核心制度的定义、目的、核心、要点进行了深入浅出的分析解读，并结合临床工作典型案例，对实际工作中存在问题进行了剖析。医疗核心制度是确保医院医疗质量、规范诊疗行为、杜绝医疗事故发生的医院重点制度，也是医务人员日常诊疗活动中必须遵守的工作规则，要求每一位医务人员要重视医疗核心制度的学习和落实，重视细节和重点环节的管理，才能确保医疗质量的安全。

线上培训课程第二讲对医患沟通进行了培训， 医生与患者间的沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医护人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。培训课程中，重点剖析了医患沟通中存在的常见问题如医护人员对沟通的重视程度不够、不能换位思考、言语不当、以及医护人员应具备的职业素养、沟通技巧及做好医患沟通的重要性等方面进行了详细的讲解。

线上培训课程第三讲对医德医风警示教育进行了培训。全员观看了医德医风警示录，医德医风建设工作是提高职业素养、培育医德情怀、提升科室服务质量、提高患者满意度的重要途径。加强医德医风教育，是党风廉政建设和反腐败工作的重要内容。通过课程学习能不断提高医务人员的整体素质，不断提升医务人员服务能力和服务水平，净化行风，弘扬正气。

医疗质量安全是医院的生命线和保底线，医患沟通是加强医院与患者之间沟通的桥梁，医德医风养成是提高服务质量，树立行风正气的永恒话题。本次培训科室参与率及个人完成度纳入绩效管理。通过本次培训，加强了医务人员自身责任意识和服务意识，巩固拓展了党史学习教育“我为群众办实事”实践活动成果，进一步加强了行业作风建设，加深了广大医务人员对医疗核心制度的重视程度，提升了医院医疗质量管理的科学化、精细化水平，更好地做到“以病人为中心，以医疗质量为核心”，为广大患者提供更优质可靠的医疗服务。本次培训科室参与率及个人完成度将纳入绩效管理。  （医务科：张智勇）